La Gestión del Conocimiento surge como consecuencia de la evolución del
mundo empresarial y el progresivo crecimiento de la importancia del
conocimiento en este ámbito. Esta disciplina plantea un concepto
integrador de visiones que abarcan, desde el entorno las necesidades y
objetivos de la organización, hasta cuestiones tecnológicas de procesos
y, como centro de ello, LAS PERSONAS.
Se trata de capturar el
conocimiento para ponerlo a disposición de los empleados. Por lo tanto,
podemos hablar de un cambio cultural a gran escala, a nuevos sistemas
de incentivos y motivación, nuevas formas de medir el desempeño, nuevas
formas de aprender y de educar, en definitiva, de transformar la
información y el capital intelectual de la empresa en valor duradero
para la organización.
Para ello hemos integrado los tres ejes
fundamentales: Las cuestiones relacionadas con las personas, las
tecnologías y los procesos y, en mayor medida, el conocimiento como
factor de cambio, crecimiento y adaptación de la empresa a su entorno.
Objetivos
OBJETIVO GENERAL:
Dotar a alumno de las herramientas fundamentales para la gestión eficaz
del conocimiento implícito en los miembros de una organización para
obtener el desarrollo de actitudes encaminadas a conseguir mayores
grados de colaboración en ayuda de una necesidad del negocio.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Conocer los conceptos fundamentales de la Gestión del Conocimiento así como su progresiva evolución.
Comprender y conocer los niveles, procesos, barreras y tipos del
Aprendizaje Organizacional, así como sus aspectos tácticos y
estratégicos.
Asimilar el concepto de Organización que aprende.
Conocer las principales características de la Teoría Básica de la Calidad.
Fortalecer el concepto de procesos de aprendizaje de la organización.
Dominar la metodología del Proceso de Resolución de Problemas.
Comprender la metodología empleada en los procesos de Benchmarking así como sus características y factores de éxito.
Utilizar de forma óptima las principales herramientas informáticas para
gestionar el conocimiento: Intranet, Workflow, Gestión Documental, Data
Warehousing, Data- Mining…
Desarrollar
las diferentes herramientas de la Gestión del Conocimiento orientadas a
los Recursos Humanos: Cultura, Clima, Evaluación del Desempeño,
Motivación y Liderazgo.
Destinatarios
Directivos, jefes de proyecto, personal de recursos humanos…
Estudiantes de último año de carrera y licenciados en Psicología,
Pedagogía, Psicopedagogía, Derecho, Relaciones Laborales, Ciencias del
Trabajo, Sociología, Ciencias Políticas, Empresariales, Económicas y
Profesionales del Sector que desean ampliar conocimientos.
Programa
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MÓDULO 1 - ¿Qué es la Gestión del Conocimiento?
1.- Tendencias que nos llevan a un cambio social
1.1.- Un poco de Historia
1.2.- Alvin Toffler
1.3.- Peter Drucker
1.4.- Megatendencias, John Naisbitt
1.5.- A modo de conclusión
2.- ¿Qué es la Gestión del Conocimiento?
2.1.- Una visión desde la Filosofía
2.2.- Una visión desde la Teoría Organizacional
2.3.- Una visión desde el proceso
2.4.- Momentos de una adecuada gestión del conocimiento
3.- Visión de Consultores
3.1.- Karl Erik Sveiby
3.2. - Delphi Group
3.3. - KMS (Knowledge Management Solutions)
3.4 ¿Que es gestión del conocimiento para otras consultoras?
MÓDULO 2 - El aprendizaje de una organización
0.- Introducción: El trabajo de Alan Wilson
1.- Niveles de Aprendizaje
2.- Aspectos Tácticos y Estratégicos del Aprendizaje Organizativo
2.1.- Aspectos Estratégicos
2.2.- Aspectos Organizativos
3.- Las Organizaciones que aprenden
4.- Benchmarking
4.2.- Pasos para realizar un Benchmarking:
4.3. - Tipos de Benchmarking
4.4. - Data Envelopment Analisys (DEA)
4.5.- Socios de Benchmarking
5.- Barreras al aprendizaje y cómo perder conocimiento
5.1.- Barreras al aprendizaje
5.2 Cómo perder conocimiento
MÓDULO 3 - ¿Cómo implantar un programa de Gestión del Conocimiento?
1.- Definir el negocio en términos de conocimiento
2.- Esclarecer cómo se compone el capital intelectual de la empresa
3.- Identificar a aquellos empleados que producen los conocimientos que dan ventaja competitiva a la empresa
3.1.- Los talentos
3.2.- ¿Cómo podemos identificar a los talentos? Cuadro de Mando Integral
4.- Convertir el conocimiento generado por los empleados de desempeño superior en información:
5.- Identificar las competencias que permiten a los empleados de
desempeño superior utilizar la información de manera inteligente.
6.- Impulsar un cambio cultural para que los empleados compartan sus conocimientos
6.1.- Procesos de acompañamiento
6.2.- Herramientas de RR.HH. para generar nuevo conocimiento |
